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| Congresos, Convenciones e Incentivos |
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| > Quienes Somos | Información del grupo |
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Viajes El Corte Inglés pertenece a uno de los grupos empresariales principales de Europa El Corte Inglés. Este grupo cuenta actualmente con más de 105,000 empleados, el conjunto de sus empresas en el ejercicio 2006 facturaron más de 15,800,000 millones de Euros.
Viajes El Corte Inglés, S.A. se constituyó en Madrid el 3 de noviembre de 1969 y actualmente su plantilla supera los 3,900 empleados. En la actualidad la empresa está inmersa en un proyecto de expansión tanto nacional como internacional, contando ya con más de 550 alrededor del mundo, entre ellas más de 200 inplants, así como oficinas propias en: Nueva York, Miami, Bruselas, París, Roma, Lisboa, Buenos Aires, Chile, Cuba y México.
En México se constituyó Viajes El Corte Inglés S.A. de C.V., el 3 de Abril del 2000 (miembros IATA desde Mayo del 2000). En un inicio nos centramos en iniciar con una pequeña operación en la ciudad de México D.F., creando los departamentos centrales, y una oficina dedicada a satisfacer las necesidades de unas cuantas empresas. La expansión gracias a la aceptación de nuestros clientes nos ha llevado a ser la agencia de viajes con mayor crecimiento en los tres últimos años (fuente IATA, Aeroméxico, Amadeus).
Un gran paso para poder crecer, y poder convertirnos en una agencia líder, fue cuando en el 2003 se desarrollo todo el FRONT Y BACK OFFICE en base al ERP SAP, esto nos permite tener un desarrollo propio que pocas agencias pueden tener, mediante la creación de interfaces con los GDS, creación de variantes de reportes, de facturación, estadísticas, etc personalizadas en base a las necesidades de nuestros clientes.
El año 2004, fue un año muy importante para nosotros, ya que se cerró la negociación con la importante tienda Departamental LIVERPOOL, en el que entre las dos marcas existe un compromiso y un plan de expansión, en el que abriremos una oficina dentro de cada centro comercial LIVERPOOL y FÁBRICAS DE FRANCIA, convirtiéndonos de esta manera en la agencia con más presencia en toda la República Mexicana. Éste es un negocio en el que ambas empresas salimos ganando, ya que ellos ofrecen un valor agregado a sus clientes, y nosotros ganamos presencia, conocimiento de marca, y nos brinda la oportunidad de llegar a todos los hogares mexicanos, además de poder brindarle servicio a nuestros clientes empresas en cualquier punto, mediante oficinas propias.
Viajes El Corte Inglés S.A. de C.V., está especializada en todos los giros del negocio. Para eso cuenta con: grandes profesionales, un gran equipo de formación y el soporte y reconocimiento del medio.
Actualmente contamos con oficinas en:
| Ubicación |
Oficinas Liverpool |
Oficinas Mixtas |
Inplants |
Call Center |
| D.F. |
7 |
3 |
10 |
1 |
| Aguascalientes |
1 |
- |
- |
- |
| Chiapas |
1 |
- |
- |
- |
| Chihuahua |
1 |
- |
- |
- |
| Coahuila |
1 |
- |
- |
- |
| Estado de México |
4 |
- |
- |
- |
| Guanajuato |
1 |
- |
1 |
- |
| Hidalgo |
1 |
- |
- |
- |
| Jalisco |
2 |
- |
- |
- |
| Michoacán |
1 |
- |
- |
- |
| Morelos |
1 |
- |
- |
- |
| Nayarit |
1 |
- |
- |
- |
| Nuevo León |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Puebla |
- |
1 |
- |
- |
| Queretáro |
1 |
- |
1 |
1 |
| Quintana Roo |
1 |
- |
- |
- |
| Sinaloa |
1 |
- |
- |
- |
| Tabasco |
1 |
- |
- |
- |
| Tamaulipas |
1 |
- |
- |
- |
| Veracruz |
2 |
- |
- |
- |
| Yucatán |
1 |
- |
- |
- |
| Total |
33 |
5 |
13 |
3 |
Nuestra plantilla actualmente en México es de 245 personas, siendo considerados como una de las siete agencias más importantes del país, al igual que a nivel mundial.
Nuestra previsión para México es convertirnos en una de las tres agencias más importantes. |
| > Gestión Empresarial | Fundamentos de Gestión |
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Viajes El Corte Inglés México basa sus principios de gestión empresarial en los siguientes:
- Oferta especializada, orientada a las necesidades específicas de cada tipo de cliente, siempre teniendo en cuenta hasta el más mínimo detalle.
- Compromiso de garantía de nuestro servicio, mediante el establecimiento de programas de mejora de la calidad tomando como máxima prioridad la satisfacción del cliente, fomentando una cultura de mejora continua. VIAJES EL CORTE INGLÉS MÉXICO pretende coordinar e integrar eficazmente sus recursos para asegurar la prestación de un servicio diligente, oportuno y de calidad a cada uno de nuestros clientes.
- Política de atención y asesoramiento continuo, basado en el conocimiento del cliente, que permita la atención especializada y personalizada encaminada siempre a la satisfacción de sus expectativas.
- Considerar la formación continua como un pilar básico de la empresa que permite a nuestro personal estar actualizado respecto a los continuos cambios del sector y así estar cualificado para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Fomentar la participación del personal mediante la motivación, formación y la capacitación del personal, con objeto de que se sienta el verdadero motor de la organización y se identifique con la misma.
- Política de crecimiento y expansión internacional, con objeto de hacer llegar nuestra oferta a nuevos mercados y áreas geográficas.
- Evolución continua de nuestros sistemas y procesos mediante la innovación y la implantación de nuevas tecnologías.
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| > Gestión Empresarial | Personal |
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Viajes El Corte Inglés México considera que su máximo valor como empresa es su personal, por esa razón creemos que la capacitación para adaptarlo a los nuevos tiempos es una obligación que nos tomamos muy en serio.
Disponemos de un departamento especializado en la formación del personal, donde se imparten seminarios sobre nuevos aspectos tecnológicos, humanos y de calidad, para ofrecer el mejor estandarte de servicio posible a nuestros clientes.
Algo de lo que nos sentimos especialmente orgullosos, es de la creación de una pequeña Universidad en colaboración con Liverpool. Contratamos a personal con la licenciatura de turismo recién acabada y se les capacita con goce de sueldo en todos los cursos técnicos y comerciales que disponemos además de trabajar desde el primer día en nuestras agencias de viajes.
Al terminar el periodo, consideramos que el personal estará capacitado a la manera en que VIAJES EL CORTE INGLÉS MÉXICO quiere que este su personal. Conociendo las políticas internas de la empresa y su compromiso de calidad con los clientes.
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| > Gestión Empresarial | Especialización |
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Acercándonos más a las crecientes demandas del mercado actual, la personalización del servicio ha sido una pieza clave en las mejoras que hemos ofrecido a nuestros clientes. De ahí que hayamos puesto en funcionamiento diferentes tipos de oficinas:
- En Tiendas Departamentales Liverpool, para la atención de individuales
- Oficinas mixtas, oficinas propias en zonas comerciales que atienden a clientes particulares.
- Call centers, oficinas de atención exclusiva a Corporativos pequeños, medianos y grandes.
- Inplants, oficinas en las instalaciones de una Empresa Cliente con atención exclusiva.
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| > Gestión Empresarial | Corporate Atlas |
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Viajes El Corte Inglés México cuenta con los más avanzados medios informáticos en constante evolución para adaptarse a las nuevas situaciones del mercado. Contamos con un área especializada en el desarrollo de nuevas tecnologías, las cuales aportarán mayores beneficios a nuestros clientes corporativos. Entre ellos podemos nombrar nuestra herramienta Corporate Atlas, sistema de auto-reserva por internet, la cual nos reducirá costos directos e indirectos en cada una de nuestras reservas.
La herramienta Corporate Atlas está diseñada para empresas PYMES y hasta grandes empresas. Presentamos esta nueva propuesta, para todas aquellas empresas que desean reducir sus costos en la partida de viajes.
Beneficios Corporate Atlas:
- Reducción costo tarifa promedio entre un 15% y un 35%.
La herramienta es un centralizador de tarifas, el sistema obtiene las mejores tarifas teniendo en cuenta todas las opciones disponibles en el mercado:
- Tarifas públicas
- Tarifas privadas AA.VV
- Tarifas Negos Empresas
- Tarifas Web
- Control total de su política de viajes y de convenios con sus proveedores.
El 72% de los costos de viajes corresponde a la suma de los costos de avión , hotel y autos. Contar con una correcta aplicación de sus políticas de viajes le reducirá en gran medida esta partida. La herramienta le permitirá según sus políticas de viajes obligar a los empleados a tomar la mejor opción de viaje para reducir sus costos según los acuerdos con las diferentes líneas aéreas.
- Reducción de tiempos y costos en procesos internos.
Las estadísticas nos confirman que realizar una reservación de manera tradicional nos toma hasta 6 llamadas telefónicas y 15 minutos en finalizar una reserva. Corporate Atlas nos reducirá esta partida, en solcitud y autorización automatizadas al ser todo en línea. Además se conseguirá 1.5 llamadas por reserva y 2 minutos tiempo promedio de reserva (Fuente: VECISA).
- Accesibilidad 24 horas/7 días.
El acceso es de cualquier conexión a internet. Desde un portal dedicado para cada cliente y con claves de acceso individuales para cada usuario, por lo tanto no tiene restricción de acceso.
Las ventajas son, las atractivas tarifas exclusivas con las aerolíneas, cadenas hoteleras y arrendadoras de carros alrededor del mundo que tenemos negociadas, acceso a tarifas web, información del clima de destino, ubicación de los empleados que están de viaje, control en base a reportes de la adopción, control de aplicación de políticas, consumos por proveedor, etc.
Únase a los beneficios tecnológicos que Viajes El Corte Inglés México le ofrece. Pida una cita para que le ofrezcamos una cartera de opciones tecnológicas para el control de gastos haciendo click aquí.
Vea un demo de nuestra herramienta Corporate Atlas haciendo click aquí
Descargue nuestra presentación de la herramienta Corporate Atlas, haciendo click aquí
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| > Gestión Empresarial | Oficinas Corporativas |
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Podemos atender a nuestros clientes corporativos en las principales ciudades de la República, como México D.F., Monterrey, Guadalajara, Tampico, Cuernavaca, Querétaro, Villahermosa y Cancún.
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| > Gestión Empresarial | Servicios |
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Negociación de Acuerdos:
Realizamos estudios periódicos de los consumos de nuestros clientes y negociamos con los proveedores más relevantes para la consecución de acuerdos más beneficiosos para el cliente. Para ello disponemos de un departamento exclusivo, que se encarga de la negociación con las aerolíneas y se encarga de informar puntualmente al equipo de ventas de las nuevas tarifas y acuerdos.
La intención es buscar y encontrar oportunidades de negocio para que nuestros clientes no solo tengan el mejor servicio, sino también los costos más bajos posibles.
Actualmente contamos con más de 400,000 acuerdos a nivel nacional y con otros a nivel mundial con diferentes proveedores
Perfiles de Viajero:
Nuestro personal captura todos los datos posibles de los ejecutivos del cliente, estableciendo un Perfil de Viajero de cada uno.
Este perfil nos permitirá determinar aspectos tales como:
- Preferencias en cuanto a tipo de asiento dependiendo del medio de transporte.
- Tipo de hoteles y categorías
- Número de tarjeta de crédito / cuenta de viaje donde cargar los servicios
- Tarjetas personales de los viajeros de fidelización.
Con estas medidas, VIAJES EL CORTE INGLÉS MÉXICO se compromete a un total cumplimiento de la Política de Viajes de sus clientes.
Tecnología:
Viajes El Corte Inglés México cuenta con los Sistemas Tecnológicos más avanzados como son:
- Globalizador AMADEUS: Disponemos de las Herramientas más avanzadas en Buscadores de Tarifas Económicas y Reportes Estadísticos.
La seguridad que tenemos es tal que nos comprometemos a Garantizarles mediante Contrato que siempre les ofreceremos la tarifa más ventajosa disponible al momento de cotizar.
- Front y Back Office SAP: Disponemos de una Interfase entre el Globalizador y Sap que nos permite traspasar toda la información de un sistema a otro automáticamente con lo que no hay errores humanos posibles. Además el sistema nos permite facturarles por Centro de Costo, Número de Empleado, Proyecto, Departamento, etc... y los reportes los realizamos en línea y a su medida. Les adjuntamos algunos ejemplos en documento anexo.
- ATLAS y CRH: Sistemas de reservación propios que se conectan a los sistemas de reservación de las grandes cadenas hoteleras y páginas web, con lo que no se demoran los tiempos de respuesta al cliente. Estas plataformas permiten confirmaciones en línea.
Otros Departamentos:
DIVISIÓN DE CONGRESOS, CONVENCIONES E INCENTIVOS
Viajes El Corte Inglés México dispone de una División de Congresos, Convenciones e Incentivos, que surgió para cubrir la demanda de servicios especializados que requiere este tipio de eventos por su complejidad.
Viajes el Corte Inglés México se ha consolidado como una de las principales empresas especializadas en la planificación y organización de congresos y convenciones, especializados en la organización de estos eventos que además, gestionan todos los servicios necesarios para los asistentes, como son, desplazamientos nacionales e internacionales, alojamiento, actividades para acompañantes, ...
Desde 1988 Viajes El Corte Inglés México es miembro de ICCA (International Congress and Convention Association), lo que supuso pertenecer a las más prestigiosa asociación internacional de empresas líderes en la organización de este tipo de eventos.
Viajes El Corte Inglés, México puede desempeñar cualquiera de las funciones de un congreso, asistiendo al Comité Organizador en los servicios de:
Secretaría Técnica: Servicio imprescindible y esencial del que depende toda la relación del congresista con el Comité Organizador y viceversa.
Puede colaborar estrechamente con el Comité Organizador en las siguientes funciones:
- Información y presupuestos
- Selección y contratación de la sede
- Tramitación de permisos y gestiones protocolarias
- Programa de identidad del congreso
- Contratación de equipos audiovisuales
- Promoción
- Documentación
Los Viajes de Incentivo están considerados como una eficaz herramienta de marketing que facilita la consecución de los objetivos empresariales, y como instrumento para motivar y hacer mas atractivos sus productos o servicios a diferentes clientes, distribuidores y empleados.
Viajes El Corte Inglés, México pone a disposición de las empresas personal especializado en el desarrollo de este tipo de eventos, que tiene la misión de asesorar y colaborar en la puesta en marcha de un plan de incentivos adecuado para conseguir los objetivos del cliente, adecuando el viajes a los parámetros establecidos.
Con el fin de que el cliente conozca todos los servicios y actividades que se van a realizar en el incentivo, se proyectará un viajes de prospección que realizará un directivo de la empresa patrocinadora y un especialista de Viajes El Corte Inglés México. Todo debe ser minuciosamente comprobado, con el fin de que la actividad no sea simplemente un viaje más, sino que resulte todo un éxito hasta en los más mínimos detalles.
Una vez logrados los objetivos, a las personas que realicen el viaje se les proporciona toda la información necesaria sobre el programa del viajes ( itinerario, fechas, excursiones, eventos especiales, documentación necesaria, ...) encaminado a que los participantes conozcan todos los detalles tanto del destino como de los servicios que van a disfrutar.
Pero la información no acaba aquí. Durante el viaje será mucha la que se puede proporcionar ( tantas sugerencias como el cliente desee) y así lograr un viaje de incentivo con todo lujo de detalles.
Radius:
VIAJES EL CORTE INGLÉS pertenece a RADIUS desde el 1 de marzo de 2002. Esta asociación, formada por las agencias más representativas del mundo tiene el objeto de proporcionar la máxima satisfacción del cliente a nivel mundial a través de un servicio local excelente. Esta agencia global es una de las más importantes del mundo tanto en tamaño como en prestigio. Radius tiene un volumen de negocio que supera los 16,000 millones de dólares anuales y esta representada en más de 70 países por las agencias líderes en sus respectivos mercados, contando con más de 4,600 oficinas.
El beneficio de pertenecer a esta asociación es que se obtiene: Unir sinergias en materias de acuerdos, representaciones y tecnologías en beneficio de sus clientes y incrementar la oferta de hoteles de calidad en las principales ciudades del mundo y ofrecer tarifas especiales.
DEPARTAMENTO VACACIONAL
También ofrece a los empleados de la Empresa cliente, asesoramiento en sus viajes personales vacacionales. Disponemos de un mayorista exclusivo que es TOURMUNDIAL, que maneja todos los destinos del mundo y también trabajamos con proveedores locales con tarifas especiales desde y para toda la República Mexicana.
Además podrán pagar con su Tarjeta de Crédito Liverpool, incluso algunos paquetes a mensualidades sin intereses, sin tener que desplazarse a las Oficinas Liverpool.
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| > Gestión Empresarial | Oferta Económica |
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Consideramos que todos los clientes son diferentes y por lo tanto debemos ajustar el servicio y la oferta económica según las necesidades de cada uno de ellos.
Según los consumos de cada Empresa manejamos diferentes sistemas que se adaptarán perfectamente a sus necesidades:
- Bonificaciones: una vez analizados los consumos de la Empresa y sus necesidades, podemos establecer un sistema de bonificaciones por consumo.
- Management Fee: este sistema consiste en realizar un acuerdo entre el cliente y la agencia basado en repartir el beneficio derivado de la gestión del servicio. Este sistema se basa en:
- Todas las comisiones percibidas por la agencia se ceden a la empresa cliente.
- El cliente solamente paga el coste real del servicio.
- La Agencia de viajes percibe, por la gestión del servicio, un porcentaje denominado ¿fee¿, que se ha acordado previamente en función del volumen del consumo, tipo de servicios, reparto de beneficios, etc...
- Este sistema permite controlar el coste de los viajes.
- La información estadística que facilita el sistema, sobre los consumos del cliente-empresa, permite al Gestor de la Cuenta negociar condiciones y tarifas especiales con los diferentes proveedores de servicios, apoyándose en un Departamento de Contratación Especializado ubicado dentro de la División de Empresas.
- Transaction Fee: este sistema, evolución del anterior, consiste en cobrar al cliente un pequeño canon por gestión realizada en concepto de prestación del servicio.
La intención de Viajes El Corte Inglés es llegar a acuerdos con clientes en que el cliente se beneficia del ahorro de costes que les ofrecemos y el cliente nos beneficia con su volumen de compra. De esta manera las dos Empresas salen beneficiadas (ganar ganar).
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| > Congresos, Convenciones e Incentivos | Fundamentos de gestión y servicios |
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Negociación de Acuerdos:
Realizamos estudios periódicos de los consumos de nuestros clientes y negociamos con los proveedores más relevantes para la consecución de acuerdos más beneficiosos para el cliente. Para ello disponemos de un departamento exclusivo, que se encarga de la negociación con las aerolíneas y se encarga de informar puntualmente al equipo de ventas de las nuevas tarifas y acuerdos.
La intención es buscar y encontrar oportunidades de negocio para que nuestros clientes no solo tengan el mejor servicio, sino también los costos más bajos posibles.
Actualmente contamos con más de 400,000 acuerdos a nivel nacional y con otros a nivel mundial con diferentes proveedores
Perfiles de Viajero:
Nuestro personal captura todos los datos posibles de los ejecutivos del cliente, estableciendo un Perfil de Viajero de cada uno.
Este perfil nos permitirá determinar aspectos tales como:
- Preferencias en cuanto a tipo de asiento dependiendo del medio de transporte.
- Tipo de hoteles y categorías
- Número de tarjeta de crédito / cuenta de viaje donde cargar los servicios
- Tarjetas personales de los viajeros de fidelización.
Con estas medidas, VIAJES EL CORTE INGLÉS MÉXICO se compromete a un total cumplimiento de la Política de Viajes de sus clientes.
Tecnología:
Viajes El Corte Inglés cuenta con los Sistemas Tecnológicos más avanzados como son:
- Globalizador AMADEUS: Disponemos de las Herramientas más avanzadas en Buscadores de Tarifas Económicas y Reportes Estadísticos.
La seguridad que tenemos es tal que nos comprometemos a Garantizarles mediante Contrato que siempre les ofreceremos la tarifa más ventajosa disponible al momento de cotizar.
- Front y Back Office SAP: Disponemos de una Interfase entre el Globalizador y Sap que nos permite traspasar toda la información de un sistema a otro automáticamente con lo que no hay errores humanos posibles. Además el sistema nos permite facturarles por Centro de Costo, Número de Empleado, Proyecto, Departamento, etc... y los reportes los realizamos en línea y a su medida. Les adjuntamos algunos ejemplos en documento anexo.
- ATLAS y CRH: Sistemas de reservación propios que se conectan a los sistemas de reservación de las grandes cadenas hoteleras y páginas web, con lo que no se demoran los tiempos de respuesta al cliente. Estas plataformas permiten confirmaciones en línea.
Otros Departamentos:
DIVISIÓN DE CONGRESOS, CONVENCIONES E INCENTIVOS
Viajes El Corte Inglés dispone de una División de Congresos, Convenciones e Incentivos, que surgió para cubrir la demanda de servicios especializados que requiere este tipio de eventos por su complejidad.
Viajes el Corte Inglés se ha consolidado como una de las principales empresas especializadas en la planificación y organización de congresos y convenciones, especializados en la organización de estos eventos que además, gestionan todos los servicios necesarios para los asistentes, como son, desplazamientos nacionales e internacionales, alojamiento, actividades para acompañantes, ...
Desde 1988 Viajes El Corte Inglés es miembro de ICCA (International Congress and Convention Association), lo que supuso pertenecer a las más prestigiosa asociación internacional de empresas líderes en la organización de este tipo de eventos.
Viajes El Corte Inglés, puede desempeñar cualquiera de las funciones de un congreso, asistiendo al Comité Organizador en los servicios de:
Secretaría Técnica: Servicio imprescindible y esencial del que depende toda la relación del congresista con el Comité Organizador y viceversa.
Puede colaborar estrechamente con el Comité Organizador en las siguientes funciones:
- Información y presupuestos
- Selección y contratación de la sede
- Tramitación de permisos y gestiones protocolarias
- Programa de identidad del congreso
- Contratación de equipos audiovisuales
- Promoción
- Documentación
Los Viajes de Incentivo están considerados como una eficaz herramienta de marketing que facilita la consecución de los objetivos empresariales, y como instrumento para motivar y hacer mas atractivos sus productos o servicios a diferentes clientes, distribuidores y empleados.
Viajes El Corte Inglés, pone a disposición de las empresas personal especializado en el desarrollo de este tipo de eventos, que tiene la misión de asesorar y colaborar en la puesta en marcha de un plan de incentivos adecuado para conseguir los objetivos del cliente, adecuando el viajes a los parámetros establecidos.
Con el fin de que el cliente conozca todos los servicios y actividades que se van a realizar en el incentivo, se proyectará un viajes de prospección que realizará un directivo de la empresa patrocinadora y un especialista de Viajes El Corte Inglés. Todo debe ser minuciosamente comprobado, con el fin de que la actividad no sea simplemente un viaje más, sino que resulte todo un éxito hasta en los más mínimos detalles.
Una vez logrados los objetivos, a las personas que realicen el viaje se les proporciona toda la información necesaria sobre el programa del viajes ( itinerario, fechas, excursiones, eventos especiales, documentación necesaria, ...) encaminado a que los participantes conozcan todos los detalles tanto del destino como de los servicios que van a disfrutar.
Pero la información no acaba aquí. Durante el viaje será mucha la que se puede proporcionar ( tantas sugerencias como el cliente desee) y así lograr un viaje de incentivo con todo lujo de detalles.
Radius:
VIAJES EL CORTE INGLÉS pertenece a RADIUS desde el 1 de marzo de 2002. Esta asociación, formada por las agencias más representativas del mundo tiene el objeto de proporcionar la máxima satisfacción del cliente a nivel mundial a través de un servicio local excelente. Esta agencia global es una de las más importantes del mundo tanto en tamaño como en prestigio. Radius tiene un volumen de negocio que supera los 16,000 millones de dólares anuales y esta representada en más de 70 países por las agencias líderes en sus respectivos mercados, contando con más de 4,600 oficinas.
El beneficio de pertenecer a esta asociación es que se obtiene: Unir sinergias en materias de acuerdos, representaciones y tecnologías en beneficio de sus clientes y incrementar la oferta de hoteles de calidad en las principales ciudades del mundo y ofrecer tarifas especiales.
DEPARTAMENTO VACACIONAL
También ofrece a los empleados de la Empresa cliente, asesoramiento en sus viajes personales vacacionales. Disponemos de un mayorista exclusivo que es TOURMUNDIAL, que maneja todos los destinos del mundo y también trabajamos con proveedores locales con tarifas especiales desde y para toda la República Mexicana.
Además podrán pagar con su Tarjeta de Crédito Liverpool, incluso algunos paquetes a mensualidades sin intereses, sin tener que desplazarse a las Oficinas Liverpool.
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